こんにちは！

オカジマです！


昨日カンブリア宮殿というテレビ番組で

「営業特集！」を見ました
ゲストは、トヨタ自動車で
15年間1300台
を売り上げているトップセールスマン湯浅真弓さん、
15年で1300台＝月間14〜15台)を売るというのだ

・・・すごい・・

もう1人は、
ホンダの店舗15店舗経営者の相澤賢二さんです
ホンダの顧客満足又売り上げ
10年間トップと言うすばらしい成績だそうです！

トヨタの湯浅さんの方は、
飛込み営業が営業の基本としているのに対し、

相澤さんの経営するホンダの店舗は、
飛び込み営業を一切廃止し、
お店から
2キロほど離れた所までもゴミ掃除をしたり、

店舗に来店されるお客様へのサービスや

お店作りに集中されていました、

そして、
昇給や賞与などの評価は会社がするのではなく、

全てお客様！！
お客様からのアンケートの結果が全てということです。

アンケートすら
お客様から回収できない営業マンは

もちろん評価ゼロ・・

トヨタの湯浅さんが言っていた言葉で、

「しつこさ　と　熱意　の境目は、
相手がどうのように
感じているか察して行動をすること！」


又ホンダの相澤さんの言っていた言葉で、

「商談とは、相談されることが商談！」

と言っていたのが印象に残りました！！

相沢さんの経営する店舗に、
なんと噂を聞き、日産のカルロスゴーン氏まで来たそうです。

内容もすごく面白く

色々と勉強になりました。



オカジマでしたー！！